运输成本直降60%,同城快递提前半天送达。这不是实验室里用来骗融资的PPT,而是京东物流在深圳实打实跑通的业务数据。 以前同城跨区件得靠夜间货车倒腾,第二天才能进分拣。现在直接换个玩法,无人车把货拉到坪山地铁站,乘务员搬进车厢,到了宝安出站口另一台无人车无缝接走。无人车集货、地铁跨区、无人车接驳,三段闭环。不跟地面早高峰死磕,直接复用地铁平峰期的富余运力。 过去几年,搞无人配送的总迷信全地形、带机械臂的炫酷大玩具,结果一算账,单车成本下不来,全在亏钱赚吆喝。硅谷投资人郑泓曾警告过创始人请别爱上你的技术,这话放在物流圈同样刺耳。技术自嗨救不了商业,算不过经济账的自动化都是伪需求。把无人车塞进地铁,看似不够极客,甚至有点土法炼钢的意味,但这恰恰是对技术边界最务实的克制。 机器把成本打下来了,人往哪走?刘强东推行的涅槃计划算是个配套解法。把70万快递员送去培训,再培养10万工程师当多面手。让机器去干地铁里搬箱子的重复苦力,让人去干需要脑子和手艺的设备运维。 AI下半场,别总盯着那些炫技的噱头。能把前沿技术按在地上摩擦,榨出真金白银的利润,同时给从业者留扇转型的后门,这才是科技公司该干的人事。 无人车在地下跑得再快,也绕不开一个现实问题:原本在地面跑腿的人去哪了? 现在不少企业搞自动化,眼里只有去人工化。看看寿司郎后厨的标准化狂飙,恨不得把捏寿司的师傅全换成机械臂,追求极致的降本增效。但这种把人当耗材直接踢出局的做法,早晚要翻车。就像那些拼命给大模型塞长期记忆的情感AI,为了显得懂你,把用户的陈年旧事全记下来,结果硬生生逼成了赛博跟踪狂,惹出一堆隐私泄露和情感依赖的破事。后来圈内才回过味来,情感AI的核心竞争力根本不是记得越多越好,而是懂得适时忘记与克制。 做实体和做AI是一个道理,技术不能自嗨。京东推涅槃计划,没顺着全无人化的惯性一条道走到黑。他们把70万快递员送去学校回炉重造,计划5年砸出10万名懂机器人和智能家居维修的工程师。让无人车去干地铁里搬箱子的重复苦力,让蓝领兄弟转型成设备运维的多面手。 机器负责把成本打下来,人负责给机器做维保。在极致效率与人的价值之间找个务实的平衡点,远比在发布会上吹嘘取代了多少人类要体面得多。AI下半场,懂得给技术踩刹车、给从业者留扇后门的公司,才配活到最后。 京东物流无人车与地铁结合的同城配送新模式 物流圈的人机平衡只是个缩影,把视线拉到整个AI圈,大家其实都在经历一场技术戒断。 现在搞大模型的,总喜欢给AI塞满长期记忆,恨不得把用户祖宗十八代的喜好都扒下来,拼命证明自己多懂你。结果呢?硬生生把情感助手逼成了赛博跟踪狂。记住一堆陈年旧事,不仅容易形成错误画像,还会引发隐私泄露和过度情感依赖。圈内最近才回过味来,情感AI的真正壁垒根本不是记性好,而是懂得适时忘记。让记忆可更新、可纠正,甚至在必要时彻底删除,这才是高级的克制。 这种克制,在资本圈同样被反复强调。嘉加资本郑泓在押注估值46.5亿美元的RSI时,就给硅谷创始人们泼过冷水:请别爱上你的技术。技术自嗨是创业大忌,为了炫技而堆砌功能,往往会偏离用户的真实需求。以前大家拼谁的大模型参数大、记忆长,现在得拼谁更懂留白。 不管是做情感陪伴,还是做实体自动化,把技术做加法是本能,做减法才是本事。别总想着用代码填满用户的所有缝隙,给技术踩一脚刹车,留出点人性的呼吸空间,才是下半场真正的通关密码。 虚拟世界的AI在学着克制,现实中的实体商业也在重新审视去人工化的代价。 最近餐饮圈都在盯寿司郎,说它正变成十年前的海底捞,坐实了中国餐饮下一代版本答案的位置。靠的是什么?极致的标准化和狂飙的去人工化。后厨里机械臂取代捏寿司的师傅,传送带代替服务员,恨不得把人力成本榨干到最后一滴。 这种把人当耗材直接踢出局的做法,看着财报漂亮,但底线到底在哪?这跟那些拼命给大模型塞长期记忆的情感AI如出一辙。为了显得高效,把一切能替代的都替代了,结果硬生生把餐厅变成了冷冰冰的流水线,顾客体验也跟着翻车。郑泓曾警告创始人别爱上你的技术,这话放在实体餐饮界同样震耳欲聋。很多老板搞自动化,眼里只有降本增效,陷入技术自嗨,却忘了餐饮本质上还是门跟人打交道的生意。 对比一下京东物流的做法,无人车在地下跑得再快,也没把七十万快递员一脚踢开,而是推行涅槃计划让他们转型做设备运维。机器负责把成本打下来,人负责给机器做维保。实体商业的去人工化,底线在于不能剥夺人的服务温度与职业尊严。在极致效率与人的价值之间找个务实的平衡点,远比在发布会上吹嘘取代了多少人类要体面得多。懂得给技术踩刹车、给从业者留扇后门的公司,才配活到最后。 看遍了物流钻地铁、大模型学遗忘、寿司郎砍人工的折腾,最后想给同行和创业者提个醒。 现在这大环境,踩油门谁都会,但懂得踩刹车的才是狠角色。嘉加资本郑泓那句“别爱上你的技术”,最近被圈内人盘包浆了。很多创始人一听这话就急,觉得投资人不懂极客浪漫。但现实很骨感,为了炫技堆砌出来的全无人化,往往死在算不平的经济账上。 以前大家比拼谁的参数大、谁的机械臂多,现在得拼谁更懂留白。京东把无人车塞进地铁,没去搞什么全地形越野的炫酷大玩具,而是老老实实复用平峰运力,硬生生把成本打下来60%。这种看似土法炼钢的妥协,恰恰是对技术边界最清醒的认知。 做加法是本能,做减法才是本事。在极致效率与人的价值之间找个务实的平衡点,远比在发布会上吹嘘取代了多少人类要体面。AI下半场,别总盯着那些炫技的噱头。能把前沿技术榨出真金白银,同时给从业者留扇转型的后门,这才是科技公司该干的人事。