运维故障复盘：10分钟输出标准化RCA报告
提示词描述：
专为IT运维工程师与SRE团队设计，用于快速生成符合ITIL标准的故障复盘报告。通过结构化输入与5 Whys根因分析法，将零散日志转化为可落地的改进方案。预期效果：缩短复盘时间70%，提升SLA考核透明度，沉淀团队技术资产。
提示语关键词：
AI提示词,ChatGPT办公,运维故障复盘模板,ITIL标准报告生成,AI写技术文档,SOP标准化流程
提示词内容：
【应用场景】
IT运维团队故障应急、SLA考核汇报、技术复盘会议材料准备。适用于系统宕机、接口超时、数据库锁表等突发状况。
【案例描述】
某SaaS平台核心鉴权服务在晚高峰突发502错误，持续15分钟。运维需快速拉齐信息，输出符合ITIL规范的RCA文档，用于内部定责与流程优化。
【提示词正文】
角色：资深SRE工程师
任务：生成标准化故障复盘报告
输入参数：
- 故障现象：{填写具体报错与影响面}
- 时间线：{填写发现-定位-恢复节点}
- 监控数据：{填写CPU/内存/网络关键指标}
- 处置动作：{填写已执行的命令或切换操作}
输出规范：
1. 事件概述：一句话定性，包含影响等级（P0-P4）。
2. 时间轴还原：精确到分钟，标注关键决策点。
3. 根因剖析：强制使用“5 Whys”下钻，区分直接原因与系统缺陷。
4. 改进措施：按“立即执行/下周迭代/季度规划”分级，绑定Owner与验收标准。
格式约束：纯文本Markdown，禁用冗余修饰。
【使用技巧】
粘贴原始告警日志时，保留时间戳与TraceID。若AI输出过于理论化，追加指令“补充具体Shell命令与配置修改路径”。
【延伸用法】
批量输入月度故障清单，指令改为“提炼Top3共性风险，输出架构优化提案”。或切换受众，生成面向业务方的《服务影响说明书》。